Performans ve bağlantı

Performans veya bağlantı sorunları yaşadığımda ne yapmalıyım?

Bu tür problemler genellikle bağlı olduğunuz ağda (VPN, kurum ağı, otel/kafe interneti) kısıtlamalardan ötürü kaynaklanmaktadır.

Öncelikle internet bağlantınızı değiştirerek tekrar deneyin (örneğin telefonunuzun hotspot’unu kullanarak). Eğer sorun çözülürse daha öncesinde bağlı olduğunuz ağda bir kısıtlama olduğunu teyit etmiş oluruz. Bu durumda IT ekibinizle iletişime geçin ve IT kurulum ayarlarını  yapmalarını isteyin.

Eğer sorun hala çözülmediyse ve şirket bilgisayarı kullanıyorsanız kurumsal güvenlik politikaları sebebiyle bilgisayardaki varsayılan konfigürasyon ayarlarında bir kısıtlama olması mümkündür. Bunu youtube twitter gibi linklere erişilmemesi gibi düşünebilirsiniz. Bu durumda IT ekibinizle iletişimi geçin ve uygulama (etkinlik) linki ile birlikte IT kurulum ayarlarını  iletin.

Ev dışındaki ağlardan (oteller, kafeler) bağlandığımda bir problem yaşar mıyım?

Bu tür ağlarda genellikle güvenlik ve erişim kısıtlamaları bulunur. Bu nedenle, uygulamanın bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir veya performans düşebilir. Bu durumda hızlı ve geçici bir çözüm için, internet bağlantınızı telefon (hotspot) olarak değiştirip tekrar deneyin.

Eğer bağlantı sağladığınız kurumun (otel vb.) IT ekibiyle iletişime geçme imkanınız varsa IT kurulum ayarları linkini  kendileriyle paylaşıp gerekli kontrolleri yapmalarını isteyin.

VPN ya da kurum ağı kullanıyorum, etkinlik sırasında herhangi bir sorunla karşılaşır mıyım?

VPN ve kurumsal ağlarda güvenlik duvarları, kısıtlamalar veya özel ayarlar olabilir. Bu durum, uygulamanın bazı özelliklerinin çalışmasını engelleyebilir veya performans sorunlarına yol açabilir.

Bu durumda kalıcı bir çözüm olarak IT kurulum ayarları linkini  ilgili ekiplerle paylaşıp gerekli kontrolleri yapmalarını isteyin. Hızlı ve geçici bir çözüm arıyorsanız, internet bağlantınızı ev ya da telefon (hotspot) olarak değiştirip tekrar deneyin.

VPN veya kurumsal ağda değilim yine de sorun yaşıyorum, neden kaynaklı olabilir?

Uygulama web tabanlı olduğu için tarayıcınızda bulunan bazı eklentiler veya tarayıcı ayarları sistemin düzgün çalışmasını engelleyebilir. Farklı bir tarayıcıda denemeniz sorunu ortadan kaldırabilir.

Sorun hala çözülmediyse e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz.

Kurumsal üyemiz iseniz konuyla ilgili müşteri temsilciniz ile iletişime geçebilir ve IT ekibinizin de katılacağı bir toplantı planlayabilirsiniz.